Un service de proximité pour mieux accéder aux droits
Certaines démarches peuvent être difficiles à comprendre ou à réaliser seul. Les Espaces France Services proposent un accueil et un accompagnement pour aider chacun à identifier les étapes à suivre, à utiliser les outils numériques et à contacter les organismes concernés. L’accompagnement s’adapte à la demande et vise à permettre à la personne d’avancer dans ses démarches.
À qui s’adressent nos actions ?
La médiation sociale s’adresse aux habitants et accompagne les collectivités, les bailleurs sociaux, les institutions et les services publics, les associations et les entreprises. Chaque intervention s’adapte aux personnes concernées et aux réalités du territoire.
Accueillir et écouter
Les agents prennent le temps de comprendre la demande et de repérer le besoin de la personne.
Informer et orienter
Ils apportent des informations de premier niveau et dirigent chacun vers le service ou l’organisme adapté.
Accompagner les démarches
Ils aident à comprendre les étapes et à effectuer les démarches, notamment lorsqu’elles se font en ligne.
Favoriser l’autonomie
L’accompagnement donne des repères pour que chacun puisse avancer dans ses démarches et gagner en confiance.
CE QUE CETTE ACTIVITÉ PRODUIT
Des démarches plus simples
et un service de proximité
Un interlocuteur de proximité
Les personnes sont accueillies et écoutées près de chez elles pour trouver un premier point de contact adapté à leurs besoins.
Des démarches mieux comprises
Un accompagnement aide à clarifier les étapes des démarches administratives et numériques et à avancer à son rythme.
Une orientation adaptée
Les personnes sont orientées vers le service ou l’organisme compétent selon leur demande et leur situation.
Construisons une réponse pertinentepour votre territoire
Vous souhaitez mieux comprendre notre activité ou envisager une intervention avec OMÉGA ?
Échangeons sur votre contexte et les besoins que vous rencontrez.